Siniestros
Qué hacer si tiene un siniestro
Lo primero es su seguridad. Lo segundo, avisarnos: lo acompañamos en la reclamación ante la aseguradora.
Paso a paso
- Póngase a salvo. Si hay heridos o peligro, llame primero a la línea de emergencias 123.
- Avísenos lo antes posible. Por WhatsApp o por teléfono. Entre más pronto, mejor: las pólizas tienen plazos para reportar.
- Registre lo ocurrido. Fotos, videos, fecha, hora, lugar y datos de las personas involucradas.
- No haga arreglos ni acuerdos por su cuenta antes de hablar con nosotros o con la aseguradora.
- Reúna los documentos. Le indicamos cuáles pide su póliza y los presentamos con usted.
Tenga a la mano
- Su documento de identidad
- El número de la póliza, si lo tiene
- Fotos o videos de lo ocurrido
- En accidentes de tránsito: licencia, tarjeta de propiedad, SOAT y el informe de tránsito si lo hay
- En hurto: la denuncia
Los documentos y los plazos exactos dependen del ramo y de las condiciones de cada póliza. Esta guía es general: llámenos y le decimos qué aplica en su caso.
Hablemos
Cuéntenos qué pasó
Le respondemos en horario de oficina y le presentamos opciones de varias aseguradoras, sin compromiso.
También al 310 400 7199 · Lunes a sábado, 7:00 a. m. – 6:00 p. m.