Un accidente, un hurto o un daño en la casa llegan sin avisar. En ese momento es fácil actuar con afán y hacer algo que después complica la reclamación. Estos cinco pasos le sirven para cualquier seguro.
1. Póngase a salvo
Lo primero son las personas. Si hay heridos o peligro, llame a la línea de emergencias 123 antes que a nadie.
2. Avise lo antes posible
Las pólizas tienen plazos para reportar un siniestro. Llámenos o escríbanos apenas pueda: le decimos qué sigue y hablamos con la aseguradora.
3. Registre lo ocurrido
Tome fotos y videos, y anote fecha, hora, lugar y los datos de las personas involucradas. Lo que hoy parece obvio, en una semana ya no se recuerda igual.
4. No arregle ni acuerde nada por su cuenta
Reparar el daño o llegar a un acuerdo de pago antes de hablar con la aseguradora puede afectar la reclamación. Espere la indicación.
5. Reúna los documentos
Los más comunes:
- Documento de identidad.
- Número de la póliza, si lo tiene.
- Fotos o videos de lo ocurrido.
- En accidentes de tránsito: licencia, tarjeta de propiedad, SOAT y el informe de tránsito, si lo hay.
- En hurto: la denuncia.
Cada ramo pide documentos distintos. Por eso, antes de reunir papeles de más, pregúntenos cuáles aplican en su caso.
¿Le ayudamos?
En Ramírez & Cañavera lo asesoramos en todo el país. Escríbanos por WhatsApp, llámenos al 310 500 5565 o conozca más en Qué hacer ante un siniestro.
Este artículo es informativo. Las coberturas, exclusiones, valores y plazos dependen de las condiciones de cada póliza y de la norma vigente.